退款政策

最后更新：2026-07-21

1. 虚拟商品退款

会员服务属于虚拟商品，一经开通即开始提供服务。根据相关法规，虚拟商品不支持无理由退款，以下情况除外：

• 服务无法正常使用且我们无法在合理时间内修复
• 购买后7天内且未使用任何会员权益（可申请全额退款）
• 重复扣费或多扣费用

2. 退款流程

1. 联系客服（邮箱：refund@yingwuinfo.art）说明退款原因
2. 提供订单号和相关证明
3. 我们在3个工作日内审核
4. 审核通过后7个工作日内原路退款

3. 线下体验课退款

线下体验课 ¥198：

• 开课前7天申请：全额退款
• 开课前3-7天申请：扣除20%手续费
• 开课前3天内申请：不予退款

4. 争议处理

如有争议，请首先联系客服协商解决。协商不成的，可向平台所在地人民法院提起诉讼。

映舞星云工坊 · 银河启程